在人才供不應求的情況持續、招聘競爭日趨激烈的環境下,我們也接到過這樣的諮詢:好不容易招攬到的人才,入職不久便提出提前離職。
根據本公司調查,入職初期的應對來往對預防提前離職至關重要。
以下具體介紹如何有效關懷新進員工的具體措施。
【入職首日】
・主動打招呼
無論應屆畢業生或資深轉職者,初入職場時皆懷抱忐忑心情。部門主管與資深同事應提早到崗,營造歡迎氛圍迎接新人。
事先讓全體員工掌握「何時有誰加入哪個部門」的資訊亦屬良策。若發生「因見陌生面孔而態度生疏」、「問候時神情冷淡」等狀況,恐將造成不良第一印象。請不分部門或團隊,主動與新人攀談。
・規劃問候時段
務必安排新人向同部門成員進行報到問候。
此時穿插閒聊更具效果,透過工作以外的話題熱絡互動,能大幅加速新人融入職場。
・休息區域說明
雖屬非工作時段,展現關懷態度至關重要。
應說明公司內用餐地點、茶水間使用方式、冰箱/微波爐等設備管理規範;若員工外出用餐,亦可介紹公司周邊外帶或餐飲店家。
另請於報到前日完成以下準備:整理辦公桌區域、備妥工作所需電腦等設備、準備名片。
【入職培訓】
在台灣,轉職者亦屬常見。若因其具備社會經驗而省略公司培訓,恐導致員工無法發揮應有能力。
無論轉職者或應屆畢業生,入職培訓應涵蓋以下內容:
・企業理念
・明確告知期望行為
・各部門介紹
・內部術語、專業術語及行業用語解說
・職場特有慣例與規範
為加速新人適應環境並成為即戰力,入職培訓須詳盡傳達上述內容。
【歡迎會】
業務外出頻繁者或跨部門成員,新人往往難以主動搭話,故可規劃為活動形式,深化員工互動。
若實施遠距工作,可改採線上形式創造與現職員工見面的機會。
考量重視工作生活平衡的員工及已婚員工,於午餐時段舉辦亦屬良策。
關於私人話題的介入程度需另行考量,但關鍵在於讓新進員工真切感受到被接納為職場夥伴,將這份歸屬感轉化為工作動力,並強化「受到歡迎」的安心感。
【設置指導與導師制度】
為每位新進員工配置一名指導員或導師,提供職涯發展支援。
指導員係指指導新進人員達成工作目標之指導者;導師則指由年齡相近之在職員工擔任諮詢對象,協助解決包含心理層面在內之困擾並提供支援。
若僅告知「請隨便找公司裡的人詢問」,新進員工往往會因不知該向誰開口而面露難色。預先指定可隨時諮詢的負責人,有助於掌握細微的變化與瑣碎的煩惱。對新進員工而言,擁有能安心傾訴的對象,不僅能順利度過艱難的初期階段,更能有效提升留任率。
部分轉職者可能來自同業或集團旗下企業。雖非所有事項皆需從頭詳盡說明,但整體而言,展現「全體關注」的態度,將有效提升新進員工的歸屬感與留任率。